Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Она решает ехать вместе с Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка безостановочно повторяет в кошмарах. Роуз, вопреки протестам мужа, верит, что именно там скрыты необходимые ей разгадки.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение… Очнувшись после аварии, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.